2024年11月3日，河南省汝州市妇幼保健院被曝拖欠500多名职工薪水一年有余。并因高达874.92万元的债务问题，被医药流通企业海王生物诉至法院，申请强制执行。此事在网上持续发酵引起热议。

从2024年下半年开始，短短半年，河南4家民营妇产医院接连倒闭。全国范围内，从长沙到芜湖，从西安到潍坊，妇产医院的停业公告如雪花般飘落。

产科，这个曾承载生命希望的地方，正在成为医疗行业最刺眼的伤疤。

生育率断崖式下跌引发连锁反应，患者流量锐减、运营成本攀升，让妇幼医院深陷“生存寒冬”。

尽管医院管理者想要自救，却往往感到无从下手，甚至投入大量资源后效果甚微。

母婴友好深耕妇幼健康领域20余年，以“市场推广+私域运营+客户服务”三大中心体系为载体，助力医院提升影响力和患者信任度，实现“降本增效-流量增长-品牌增值”的闭环升级！

一、市场推广中心：抢占孕产流量，打造区域标杆品牌

母婴友好经过多年探索，开创性地将线上线下推广相结合。通过构建全方位、多维度的营销体系，不仅有效提升了妇幼医院在区域内的分娩量占比，还极大增强了品牌影响力和美誉度。

线上推广 

母婴友好利用线上新媒体推广运营策略，旨在助力医院进一步扩大品牌影响力，加速线上问诊量的增长，同时深化与患者的互动联系，提升医疗服务质量和患者满意度。

1、矩阵搭建全攻略，打造差异化健康IP

平台选择与定位：根据医院科室特色与目标人群，精准匹配适合的平台组合。

账号体系设计：矩阵化运营实现流量倍增、覆盖更多潜在患者。教您打造“1个核心+多个分支”的矩阵布局。

案例拆解：剖析成功医院案例，复制“爆款”秘诀。

2、内容创新产出，精准触达目标人群

创意内容生产：如何用短视频讲好“医生故事”？如何用图文传播“健康知识”？结合热点事件，手把手教您打造吸睛爆款内容。

智能化运营：不懂技术也没关系！掌握AI工具运用与团队协作，高效管理账号。建立“选题库-脚本模板-拍摄技巧-剪辑攻略”标准化流程，内容生产效率提升3倍。

互动转化秘籍：从点赞到咨询，掌握流量变现的关键步骤。

3、数据驱动优化，提升内容转化效率

核心指标解析：阅读量、转发率、咨询转化率，看懂数据背后的秘密。

实时调整策略：根据数据反馈，快速优化运营方向。优质内容输出不仅提升知名度，还能增强患者对医院的信任感。

线下推广 

母婴友好在与妇幼医疗机构深度合作过程中，精心打磨了一套以入户访视为核心的线下推广运营方案。通过“服务触达—信任建立—需求转化—生态闭环”的链条，成为妇幼机构提升市场竞争力的核心抓手。

这一模式成功将湖北省某妇幼医院的分娩量占比，由2023年的36%，提升至2024年的48%。其价值不仅体现在短期分娩量占比的增长，更在于通过全周期健康管理构建长期用户黏性，最终实现医院品牌与业务规模的双重升级。

1、强化品牌信任度，提升市场渗透率

建立情感联结：通过入户访视，医护人员与孕产妇及家庭建立面对面的情感联系，增强信任感，显著提升孕产家庭对医院的依赖感。

差异化服务竞争力：相比传统门诊服务，入户访视使产妇感受到“VIP级”服务，从而在市场竞争中脱颖而出。

2、精准锁定高危群体，优化分娩服务转化

高危孕产妇管理：针对橙色、红色高危孕产妇的入户随访，能有效降低妊娠风险，直接提高院内高危妊娠分娩量占比。

数据驱动的精准营销：入户访视积累的孕产妇健康数据（如饮食、睡眠、并发症等），可为后续的个性化服务和增值服务推广提供依据，形成服务闭环并提升用户黏性。

3、延伸服务链条，构建全周期健康生态

产后服务向产前导流：通过新生儿访视（如脐带护理、黄疸监测）和育儿指导，医院可自然引导家庭选择同一医院的产检、分娩服务。

网格化管理的规模效应：建立孕产妇安全网格化体系，通过社区联动和村镇卫生院覆盖更多潜在用户群体，形成区域内的服务垄断效应。

4、政策与资源协同，强化医院公信力

对接政府公共卫生项目：入户访视常与基本公卫服务（如新生儿疾病筛查、产后抑郁干预）结合，使医院成为政府政策的执行主体。不仅有机会获得政府专项经费支持，同时强化了公众认知中的“官方权威”形象。高危孕产妇的随访数据可转化为科研课题（如《普惠托育成本分担机制》），提升机构学术影响力。

入户访视通过“服务触达—信任建立—需求转化—生态闭环”的链条，成为妇幼机构提升市场竞争力的核心抓手。其价值不仅体现在短期分娩量的增长，更在于通过全周期健康管理构建长期用户黏性，最终实现机构品牌与业务规模的双重升级。

二、客户服务中心：优化服务体验，打造品牌信任纽带

母婴友好建立的线上线下客服中心，已帮助数十家妇幼医疗机构明显提升服务质量，成为构建差异化竞争的重要手段。

1、提升患者体验，降低流失率

全流程管家服务：从预约挂号到出院教育，专属客服团队进行解答，减少患者因信息不对称产生的焦虑。

智能提醒系统：自动推送科普知识、产检提醒，爽约率下降60%。

患者满意度提升，复诊率增长，形成稳定客源。

2、优化资源配置，释放医护效能

前置服务分流：客服团队承接80%的咨询与投诉，医护人员专注核心诊疗工作，效率提升25%。

数据驱动决策：通过患者反馈分析，优化科室排班、设备调度，候诊时间缩短40%。实现“患者少等待、医护减负担”的双赢。

3、构建品牌信任，增强口碑传播

24小时快速响应机制：投诉解决率达95%，补偿方案满意度超90%。

优化服务质量：进行满意度调查，收集患者的反馈和建议，与医护人员共同改进服务质量和流程。

4、沉淀用户数据，驱动精准服务

标签化用户管理：通过标记“高危孕妇”、“月子期宝妈”等群体，推送个性化健康方案。

需求预测模型：分析就诊数据，提前调配资源（如产房、儿保号源）。

三、私域运营中心：深耕多元场景，构建用户生态闭环

在医疗行业从“流量竞争”转向“用户资产运营”的背景下，母婴友好精心打磨的私域运营中心已成为医院突破增长瓶颈、构建长期竞争力的核心引擎。

1、降低获客成本，提升转化效率

低成本沉淀用户：通过社群、小程序、公众号等私域矩阵，将患者转化为“自有流量”，实现可持续低成本增长。

精准触达：标签化管理用户（如“妊娠糖尿病”“产后康复需求”），推送个性化内容，活动参与率提升40%。

2、增强用户黏性，构建品牌忠诚度

高频互动场景：专家直播答疑，解决个性化问题，社群月活跃度超80%；健康打卡、游戏互动奖励机制，提升用户参与感。

情感化运营：记录宝宝成长瞬间、推送节日关怀，打造“有温度的医疗品牌”。增加患者复诊率、口碑转介绍率。

3、延长患者服务周期，挖掘终身价值

全周期健康管理：从孕期到产后、儿童保健，通过社群课程、健康打卡等活动持续触达，患者留存周期延长3-5年。

家庭消费延伸：通过妈妈辐射全家，提供产后康复、儿保疫苗、中医调理、医疗美容、妇科、健康管理等服务，从“单次诊疗”到“全生命周期健康管理”，构建可持续增长模型。 

4、提升品牌影响力，获得更多政府资源

通过举办孕婴童博览会，为孕产人群和母婴品牌搭建沉浸式消费场景。通过精准的私域传播策略，吸引广大孕宝妈群体积极参与。

对医院：拓展业务合作机会，增强市场竞争力。了解市场需求和消费者偏好，为未来的服务创新提供方向。

对社会：为母婴人群与产业界搭建了沟通桥梁，有助于推动孕婴童产业的快速发展。同时传播健康理念，为构建“生育友好型城市”贡献力量。

在医疗行业数字化转型与用户需求升级的双重驱动下，医院品牌已从“服务标识”跃升为患者决策的核心信任纽带。母婴友好三大中心体系，以“流量重构-服务升维-生态延伸”为战略内核，助力医院实现：

品牌价值爆发：通过全域新媒体矩阵建设，触达80%线上决策用户；

运营效率革命：私域用户精细化运营降低40%获客成本，客服响应效率提升60%，释放医护生产力；

可持续增长：从单次诊疗到家庭健康管理，患者终身价值提升8倍，构建“医疗+消费”双轮驱动模式。

母婴友好期待与您携手，共同打造一个更具影响力的医院品牌！

长按识别添加微信 获取提升分娩量占比解决方案！